Certificación ISO 20000 del Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

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La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 promueve la adopción de un enfoque de procesos integrados para una provisión eficaz de servicios gestionados de TI, que satisfaga los requisitos del negocio y de los clientes a través de la mejora continua mediante el modelo PDCA. Con la implantación de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 se logra que los servicios TI estén orientados al negocio, es decir, el…

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Cómo COBIT® 5 mejora la capacidad de procesos de trabajo de auditores, profesionales de aseguramiento y evaluadores

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Los auditores de SI y TI, los profesionales de aseguramiento y los evaluadores realizan auditorías, trabajo de aseguramiento o evaluaciones de los procesos de TI (la asignación) y, además del objetivo final, desempeñan tareas en común, como la planificación y realización de actividades, y la información de resultados. El trabajo implica la evaluación de procesos que pertenecen a otros. Sin…

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ISO 20000 Gestionando la Calidad de sus Servicios TI

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Los sistemas de tecnología de la información desempeñan un papel crítico en la práctica totalidad de las empresas. Estos sistemas necesitan una supervisión constante por parte de profesionales para mantenerlos actualizados y en condiciones de funcionamiento. No obstante, imagine las consecuencias si su departamento de tecnología de la información fuese incapaz de proporcionar los servicios que necesita. La Organización Internacional…

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¿Qué es IT Asset Management o ITAM?

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Hablamos mucho acerca de coordinar las habilidades y servicios de los equipos de TI con las necesidades comerciales, desde la supervisión de habilidades duras como la programación, el desarrollo de culturas ágiles y DevOps, hasta la priorización de proyectos basados ​​en necesidades, conjuntos de habilidades, presupuestos e incluso políticas. Pero hay algo de lo que escuchamos con poca frecuencia: cómo…

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A veces solo se trata de ser feliz.

By | JuanMa Espinoza

Por definición suelo estar metido en muchas cosas a la vez y procuro siempre dar lo mejor de mi en cada iniciativa que abordo, aunque en realidad por mucho que lo intento eso no es posible de manera regular, y luego resulta que termino muy cansado, agotado y falto de energía para otras cosas incluso más importantes. Quisiera en ocasiones…

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La Retroalimentación como Herramienta de Liderazgo

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La Retroalimentación es una herramienta fundamental para los líderes en las organizaciones, nos permite conversar con nuestros colaboradores sobre su desempeño en su puesto de trabajo, su actitud ante determinadas situaciones, que aspectos debe corregir de cara al futuro, conocer sus oportunidades de mejora e identificar necesidades de capacitación y desarrollo. Si no brindamos retroalimentación a nuestro equipo de trabajo,…

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¡Quiero DevOps, compremos la última tecnología!

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En los proyectos que he participado y en los concursos donde solicitan que se implemente DevOps, indican las empresas o usuarios lo siguiente: “Necesitamos un producto mágico que descargue las fuentes de las aplicaciones desde cualquier repositorio (cuando digo repositorio, no necesariamente me refiero a un SVN, Git u otro repositorio de fuentes, me ha tocado ver proyectos en donde…

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