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Curso y Certificación Bridge ITIL edición 2011 a ITIL4 Foundation

Del 24 al 27 de Junio

Lunes a Jueves de 6:30pm a 11:00pm

Inversión

S/. 1850
Incluye entrenamiento, examen de certificación ITIL4 Foundation, e impuestos.

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DESCRIPCIÓN

Este programa “bridge” ha sido diseñado en exclusiva por PMC Grupo, con la finalidad de facilitar a sus ex alumnos de ITIL Foundation (Edición 2011), el enfoque correcto y general respecto a la nueva edición denominada ITIL4. Durante el programa se abordarán no solo las diferencias existentes entre una edición y la otra, sino también veremos cómo es que se han producido, los motivos, las justificaciones y sobretodo, el impacto en la gestión de servicios dentro de lo que ahora llamamos “Gestión de Servicios 4.0”. Un programa exclusivo, con el sello de PMC Grupo, que sin utilizar ni una sola diapositiva, nos meterá de lleno en el nuevo mundo denominado ITIL4.

CONTENIDO

Durante el programa “bridge”, de manera relacional y utilizando única y exclusivamente la pizarra, abordaremos los siguientes temas:

  • Enfoque general de la lógica del servicio. Proceso lineal y derivación hacia ITIL4.
  • Recordando el ciclo de vida del servicio, y averiguando donde está ahora.
  • De agrupación de procesos a prácticas organizativas.
  • De la evolución de procesos y funciones en ITIL edición 2011 a las Practicas ITIL4.
  • Identificación e influencia del contexto de mercado.
  • De las 4Ps a las 4 Dimensiones del Servicio.
  • Del órgano de gobierno (EDM) al esquema corporativo de ITIL4.
  • El Sistema de Valor del Servicio y su cobertura corporativa.
  • La cadena de valor del servicio, y su relación con el Ciclo de Vida del Servicio.
  • Gestionando el despliegue básico, desde las 7 prácticas clave.
  • De los principios guía a la mejora continua, y su correlación.
  • Esquema general para ITIL4, y cómo es que le dará cobertura a toda la organización.

INCLUYE

  • Examen de certificación ITIL4 Foundation de AXELOS. 
  • Entrenamiento realmente 100% Oficial.
  • Entrenador realmente acreditado y experimentado.
  • Manual para el seguimiento del programa, en formato digital.
  • Simulacro de examen de certificación.
  • Coffee Breaks.
  • Diploma de reconocimiento.



REQUISITO

  • Ser ex alumno de PMC Grupo en ITIL Foundation Edición 2011.

ENTRENADOR EXCLUSIVO

JUANMA-ESPINOZA

JuanMa Espinoza

Entrenador Exclusivo

El curso no se esta dictando en este momento. Si te pre-inscribes, recibirás toda la información de manera anticipada

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