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CURSO Y CERTIFICACIÓN ITIL 4 FOUNDATION

Del 23 al 25 de Agosto

Viernes de 7:00pm a 11:00pm
Sábado y Domingo de 9:00am a 4:00pm

Inversión

S/. 1850
Incluye material oficial, entrenamiento, coffee break e IGV.

Exámen

$ 130 dólares
Certificación oficial.

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ACERCA DE ESTE PROGRAMA OFICIAL

El objetivo de los fundamentos de ITIL4, es el de presentar una gestión de servicios moderna y habilitada para TI, proporcionar compresión del lenguaje común y los conceptos clave, y mostrar como su organización y su  trabajo pueden mejorar con ITIL4. El examen de ITIL4 Foundation evalúa el entendimiento y compresión acerca del marco de gestión de servicios ITIL4, lo suficientemente bien como para obtener la calificación de ITIL4 Foundation. El lograr esta certificación es un requisito previo para seguir en el camino de las certificaciones más altas propuestas por ITIL4, las cuales evalúan su capacidad para aplicar su comprensión del marco en diferentes contextos.

ACERCA DEL CONTENIDO

El programa de entrenamiento estará centrado en lograr la comprensión y el razonamiento necesario que nos permita dominar el nuevo planteamiento que nos trae ITIL4. El contenido y desarrollo del programa oficial, se agrupará de la siguiente manera:

  1. Comprender los conceptos clave de la gestión del servicio.
  2. Comprender cómo los principios guía de ITIL4 pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la administración de servicios.
  3. Comprender las cuatro dimensiones de la gestión del servicio contempladas por ITIL4.
  4. Comprender el propósito y los componentes del “Sistema de Valor del Servicio” propuesto por ITIL4.
  5. Comprender las actividades de la “Cadena de Valor del Servicio” propuesta por ITIL4, y cómo se interconectan.
  6. Conocer el propósito y los términos clave de las 18 “prácticas” de ITIL4, consideradas clave para la gestión del servicio.
  7. Entender en detalle 7 de las principales “prácticas” de ITIL4, incluyendo cómo se complementan con la “Cadena de Valor del Servicio”.

ACERCA DE LOS MATERIALES

Se proporcionará al candidato todo el material aprobado como oficial por AXELOS, así como un manual pensado para el correcto seguimiento del programa de entrenamiento. Todo el material se proporcionará 100% en castellano, en formato digital y personalizado. Se incluirá durante el programa de entrenamiento, la realización de un simulacro oficial de certificación, proporcionado por AXELOS.

ACERCA DE LA DURACIÓN

Este programa oficial está pensado para cubrir todos los puntos requeridos por el silabus oficial, tanto a nivel de preparación, razonamiento y entendimiento, a lo largo de 22 horas de duración.

ACERCA DEL EXAMEN OFICIAL

El examen oficial, proporcionado por AXELOS a través de PeopleCert, tendrá las siguientes características:

Material permitido Ninguno Este es un examen a libro cerrado. El material de ITIL4 Foundation se debe utilizar para el estudio, pero NO se permite su uso durante el examen.
Duración del examen 60 minutos Los candidatos que toman el examen en un idioma que no es su idioma nativo o de trabajo, pueden recibir un 25% de tiempo adicional, es decir, 75 minutos en total.
Numero de preguntas 40 Hay 40 preguntas, y cada una de estas vale 1 (UN) punto. No hay puntos en contra.
Puntaje mínimo 26 puntos Deberá obtener 26 preguntas correctas (65%) para aprobar el examen.

ENTRENADOR EXCLUSIVO

JUANMA-ESPINOZA

JuanMa Espinoza

Entrenador Exclusivo

El curso no se esta dictando en este momento. Si te pre-inscribes, recibirás toda la información de manera anticipada

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