CURSO Y CERTIFICACIÓN SERVICE DESK ANALYST

Del 12 al 15 de Agosto

Lunes a Jueves de 6:30pm a 11:00pm

Inversión

S/. 1350
Incluye examen de certificación oficial, entrenamiento e impuestos.

QUÉ ES SERVICE DESK ANALYST

La importancia de brindar un servicio de alta calidad al cliente en el entorno de soporte de hoy en día significa que las responsabilidades de los analistas de soporte de TI son muchas y, como resultado, se requiere un conjunto de habilidades diversas para cumplir con las diversas demandas que están en constante evolución y aumento.

La excelencia en el servicio al cliente a través de un soporte de TI eficiente, ya sea cara a cara, por correo electrónico, por teléfono, por SMS o por redes sociales para sus niveles de servicio de TI acordados. SERVICE DESK ANALYST proporciona a los analistas las habilidades esenciales para brindar un excelente nivel de servicio y soporte al cliente.

A QUIÉN ESTA DIRIGIDO SERVICE DESK ANALYST

Está dirigido para analistas de soporte y servicios de TI con cierta experiencia en un entorno de mesa de servicio de primera o segunda línea, analistas que buscan crecer en su rol y obtener una calificación reconocida en su profesión. Este curso les ayudará a desarrollar habilidades prácticas a la vez que obtienen un certificado que respalda su compromiso y conocimiento.

POR QUÉ DEBO CERTIFICARME EN SERVICE DESK ANALYST

Esta certificación repasa los cuatro conceptos clave cubiertos en los siguientes estándares: profesionalismo y roles, habilidades de analista, procesos y tecnologías soportadas y herramientas habilitadoras, sobre los cuales están basadas las habilidades, competencias y conocimientos requeridos para entregar soporte profesional y efectivo.

ENTRENADOR EXCLUSIVO

Nuestros Alumnos Opinan

El curso no se esta dictando en este momento. Si te pre-inscribes, recibirás toda la información de manera anticipada

Cursos Relacionados

Algunas de las empresas que confían en nuestra unidad de entrenamiento y certificación oficial:

Este sitio web utiliza cookies, puede ver aquí las Políticas de Cookies -> View more
Cookies settings
Aceptar
Rechazar
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie nameActive
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y en la Ley Orgánica de Protección de Datos 3/2018 del 5 de diciembre, le informamos que los datos que nos facilitan serán incorporados a un fichero automatizado. del que es responsable PMC EuroAmerica, SL con NIF: B 72616923, cuya finalidad es Gestión de datos para impartir cursos formativos online, con la legitimación de la ejecución de un contrato o servicio y/o consentimiento del interesado. Así mismo, se le informa que no se cederán datos a terceros salvo obligación legal y que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. La empresa tiene contratado un servicio de almacenamiento en nube con la aplicación Google Drive, Dropbox cuya legitimidad se basa en Clausulas Contractuales Tipo para la privacidad en la nube y el cumplimiento de la normativa de Protección de Datos. Los datos proceden de El propio interesado. Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos enviando un correo electrónico a: [email protected].
Aviso Legal | Política de Cookies | Política de Privacidad
Save settings

ACCEDE A LA TARIFA ESPECIAL DE LANZAMIENTO