Gobierno y Gestión de Servicios en la era digital,
basado en las buenas prácticas ITSM e ITIL4
¿CUÁNDO INICIAMOS?
Al ser un programa asíncrono puedes iniciar en el momento que te haga falta.
¿CUÁL ES LA INVERSIÓN?
US$ 599.00
Entrenamiento y Certificación Oficial (*)
Tarifa válida únicamente para persona natural.
(*) ¿QUÉ INCLUYE ESTE PROGRAMA?
- 9 Sesiones y videos complementarios, que podrás reproducir segun tu disponibilidad y conveniencia, durante 90 días.
- Diploma de participación como centro acreditado por 24 horas académicas, que podrás descargar a través de nuestra plataforma digital y utilizar para tus PDUs.
- Badge Digital a nombre del participante, el cual podrá compartir en redes sociales como evidencia de la formación que ha recibido, y poder impulsar así su presencia digital.
- El acceso a los materiales en formato digital: Manual del candidato + Guía oficial de ITIL4 Foundation + SIMULADOR PROPIO con más de 200 preguntas y respuestas de exámenes reales, y materiales complementarios para cada módulo. Todo completamente en español, a través de nuestra plataforma digital.
- Voucher para el examen de Certificación Oficial PeopleCert – ITIL®4, bajo las condiciones establecidas por la casa certificadora, cuya emisión se coordinará previamente con PMC, luego de cancelada en su totalidad la factura y con 15 días de antelación. Este examen tiene solo un intento, y el voucher tiene una duración de 12 meses.
Modelo de constancia de participación
DESCRIPCIÓN
El objetivo de los fundamentos de ITIL®4, es el de presentar una gestión de servicios moderna y habilitada para TI, proporcionar compresión del lenguaje común y los conceptos clave, y mostrar como su organización y su trabajo pueden mejorar con ITIL®4. El examen de ITIL®4 Foundation evalúa el entendimiento y compresión acerca del marco de gestión de servicios ITIL®4, lo suficientemente bien como para obtener la calificación de ITIL®4 Foundation. El lograr esta certificación es un requisito previo para seguir en el camino de las certificaciones más altas propuestas por ITIL®4, las cuales evalúan su capacidad para aplicar su comprensión del marco en diferentes contextos.
PÚBLICO OBJETIVO
Todo profesional que busque comprender en detalle el nuevo enfoque que proporciona ITIL4, la forma en la que soporta y habilita las iniciativas en Transformación Digital, y el enfoque hacia los servicios soportados por la tecnología digital en plena era 4.0.
CONTENIDO DEL PROGRAMA
El programa de entrenamiento oficial, abordará de manera detallada los siguientes puntos (cada punto se descompone de diferentes sub apartados durante el desarrollo del mismo):
- Introducción
- SVS, Cadena de Valor, Principios rectores, Mejora continua, Prácticas, Gobierno, Flujo de Valor.
- Principios rectores de ITIL®
- Foco del valor, Empezar donde nos encontremos, Progresar iterativamente y con retroalimentación, Colaborar y promover la visibilidad, Pensar y trabajar de manera integral, Mantenerlo simple y práctico, Optimizar y automatizar.
- Las 4 dimensiones de la gestión del servicio
- Organización y personas, Información y tecnología, Socios y proveedores, Flujo de valor y procesos.
- Sistema de valor del servicio
- Principios rectores, Gobierno, Cadena de valor del servicio, Prácticas, Mejora continua.
- Cadena de valor en la gestión de servicios
- Planificar, Mejorar, Colaborar, Diseño y transición, Obtener y construir, Entrega y soporte.
- Prácticas de ITIL®
- Prácticas de gestión general (14)
- Prácticas de gestión del servicio (17)
- Prácticas de gestión técnica (3).
CARACTERISTICAS DEL EXAMEN
El examen de certificación internacional, cuenta con las siguientes características:
- Tiempo asignado para el examen: 60 minutos.
- Número de preguntas: 40 (Elección múltiple)
- Puntuación mínima para aprobar: 65%
- Intentos permitidos: 1 (uno)
- Consulta de libros | apuntes: No
- Ayudas | equipos electrónicos permitidos: No
- Nivel: Fundamentos
- Supervisión: La supervisión del examen se realizará en tiempo real a través de internet, y estará a cargo de personal de Peoplecert. El candidato tendrá que programar el día y la hora (sujeto a disponibilidad de la plataforma), descargar e instalar el software que enviará la casa certificadora en el correo del voucher de examen, y cumplir con todas las restricciones durante el examen. Se recomienda que, una vez recibidas, se preste mucha atención a las prohibiciones y requerimientos del examen.
| Material permitido | Ninguno | Este es un examen a libro cerrado. El material de ITIL®4 Foundation se debe utilizar para el estudio, pero NO se permite su uso durante el examen. |
| Duración del examen | 60 minutos | Los candidatos que toman el examen en un idioma que no es su idioma nativo o de trabajo, pueden recibir un 25% de tiempo adicional, es decir, 75 minutos en total. |
| Numero de preguntas | 40 | Hay 40 preguntas, y cada una de estas vale 1 (UN) punto. No hay puntos en contra. |
| Puntaje mínimo | 26 puntos | Deberá obtener 26 preguntas correctas (65%) para aprobar el examen. |
ENTRENADOR EXCLUSIVO
JuanMa Espinoza
Entrenador Exclusivo
Algunos de nuestros ex alumnos
Nuestros Alumnos Opinan
ACERCA DE PMC®
PMC es reconocida como una de las más prestigiosas consultoras del mercado local, pieza clave de una verdadera y palpable evolución, y ha conseguido tras sendos proyectos exitosos, posicionarse como una solución real para nuestros clientes, trabajando siempre con un enfoque profesional, creativo y permanentemente innovador.
Nuestra Unidad de Entrenamiento Oficial ha entrenado y certificado a más de 10,000 profesionales durante los últimos años, y ha recibido diversos reconocimientos por parte de PeopleCert, EXIN y AXELOS, manteniendo durante años el honroso estatus de Partner Principal dentro de nuestro mercado de influencia.
En la actualidad, nuestra unidad de entrenamiento oficial se distingue por ser el principal centro de formación oficial para ITIL® en el país, habiendo entrenado y certificado oficialmente a más de 300 ITIL Experts, y a más de 3,500 profesionales en los niveles fundamentos, intermedio y avanzado, habiendo liderado la llegada y el despliegue de ITIL4, en español, para el mercado regional. Según las estadísticas oficiales, 8 de cada 10 profesionales eligen a PMC.
ACERCA DE AXELOS
AXELOS es una empresa conjunta, creada en 2013 por la Oficina del Gabinete en nombre del Gobierno de Su Majestad (HMG) en el Reino Unido y CAPITA PLC, para administrar, desarrollar y hacer crecer la cartera global de mejores prácticas. AXELOS cuenta con un historial ya envidiable y una cartera incomparable de calificaciones de mejores prácticas reconocidas a nivel mundial.
AXELOS es responsable de desarrollar, mejorar y promover una serie de marcos y metodologías de mejores prácticas utilizados globalmente por profesionales que trabajan principalmente en la gestión de servicios de TI, gestión de proyectos, programas y carteras y resistencia cibernética.
Estos métodos, incluidos ITIL®, PRINCE2®, MSP® y nuestra colección de productos de mejores prácticas de resiliencia cibernética, RESILIA®, son adoptados por sectores privados, públicos y voluntarios en más de 150 países para mejorar las habilidades, el conocimiento y la competencia de los empleados a fin de para que tanto las personas como las organizaciones trabajen de manera más efectiva.
En el Perú ya contamos con más de 300 profesionales Entrenados y Certificados Oficialmente en #ITIL4 Foundation de AXELOS Global Best Practice, con el aval internacional de PeopleCert.
El curso no se esta dictando en este momento. Si te pre-inscribes, recibirás toda la información de manera anticipada
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