ITIL® Mejora Continua. Es una de las certificaciones dentro del flujo de trabajo del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL®. Este módulo se enfoca en los principios y técnicas desde la etapa de Mejora Continua del Ciclo de Vida del Servicio, pero no entra en detalle sobre procesos específicos. La certificación se enfoca en cómo las organizaciones y personas pueden revisar estratégicamente los productos y servicios que han producido siguiendo las etapas de estrategia, diseño, transición y operación del Ciclo de Vida del Servicio de TI y ofrece dirección de cómo los procesos se deben organizar y ejecutar. También incluye direcciones sobre las herramientas y tecnología que pueden ser utilizadas para soportar actividades de mejora continua de servicio al igual que como evaluar los riesgos y los factores críticos de éxito.