ITIL® AI Governance
Una formación práctica y estratégica para comprender cómo gobernar la inteligencia artificial de forma responsable, gestionar sus riesgos y convertir su potencial en valor sostenible para las organizaciones.
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Prepárate para liderar el gobierno de la inteligencia artificial
Forma parte de una experiencia de aprendizaje diseñada para comprender cómo las organizaciones adoptan, supervisan y gobiernan la inteligencia artificial de forma responsable, equilibrando innovación, confianza, riesgo y generación de valor.de valor.
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Forma parte de una experiencia de aprendizaje diseñada para comprender ITIL® desde una perspectiva moderna, práctica y orientada a la generación de valor.
Comprenda cómo las organizaciones modernas adoptan, gobiernan y supervisan la inteligencia artificial de forma responsable
La inteligencia artificial está transformando radicalmente la forma en que las organizaciones diseñan productos, prestan servicios, toman decisiones y generan valor para clientes, usuarios y partes interesadas.
En este nuevo contexto, ya no basta con comprender la tecnología. Es necesario entender cómo equilibrar innovación, riesgo, ética, cumplimiento normativo, supervisión humana y creación de valor dentro de un modelo de gobierno capaz de generar confianza y resultados sostenibles.
ITIL® AI Governance proporciona precisamente esa visión. A través de un enfoque moderno y práctico, los participantes descubrirán cómo las organizaciones pueden adoptar la inteligencia artificial de forma responsable, gestionar sus riesgos, definir controles adecuados y construir modelos de gobierno alineados con sus objetivos estratégicos.
Esta formación va mucho más allá de una preparación para la certificación.
Es una oportunidad para comprender cómo funcionan los modelos modernos de gobierno de la IA, cómo se gestionan aspectos como la transparencia, la explicabilidad, el sesgo, la privacidad o la responsabilidad, cómo integrar la inteligencia artificial dentro de las estructuras de gobierno existentes y cómo garantizar que la innovación se traduzca en valor real para la organización.
ITIL Ambassador | Autor de #LaGuiaESM | Creador de la Metodología A.R.T.E.
JuanMa Espinoza es uno de los referentes más reconocidos del ámbito del gobierno, la gestión de servicios, la transformación organizacional y el Enterprise Service Management en el mundo hispanohablante.
Con más de veinte años de experiencia internacional, ha liderado iniciativas de transformación, gobierno y gestión en organizaciones de Europa y Latinoamérica, participando en proyectos estratégicos relacionados con transformación digital, modelos operativos, gobierno empresarial, mejora continua, gestión de servicios y evolución organizativa.
Es autor de #LaGuiaESM, uno de los marcos de referencia más innovadores para la implantación de Enterprise Service Management, y creador de la Metodología A.R.T.E., un modelo diseñado para ayudar a las organizaciones a conectar estrategia, gobierno, cultura, servicios, tecnología y transformación dentro de una misma lógica de generación de valor.
Durante los últimos años ha centrado una parte importante de su actividad profesional en el estudio y aplicación práctica de modelos de gobierno de la inteligencia artificial, participando en iniciativas relacionadas con adopción responsable de IA, gobierno tecnológico, gestión del riesgo, transformación organizativa, cumplimiento normativo y evolución de modelos operativos habilitados por inteligencia artificial.
A lo largo de su trayectoria ha formado a miles de profesionales y colaborado con organizaciones líderes de múltiples sectores, siendo además ITIL Ambassador y Subject Matter Expert, participando activamente en la evolución y difusión de las mejores prácticas internacionales relacionadas con gobierno, gestión y transformación organizacional.
Su enfoque combina conocimiento oficial, experiencia práctica y visión estratégica, ayudando a los participantes a comprender no solo qué dicen los marcos de referencia, sino cómo aplicarlos para tomar mejores decisiones, gestionar riesgos y generar valor real dentro de organizaciones reales.
Su objetivo no es ayudarte únicamente a aprobar una certificación.
Su objetivo es ayudarte a comprender cómo las organizaciones pueden adoptar y gobernar la inteligencia artificial de forma responsable, convirtiendo innovación, conocimiento y tecnología en resultados sostenibles para el negocio y sus partes interesadas.
ITIL Ambassador | Autor de #LaGuiaESM | Creador de la Metodología A.R.T.E.
JuanMa Espinoza es uno de los referentes más reconocidos del ámbito de la gestión de servicios, la transformación organizacional y el Enterprise Service Management en el mundo hispanohablante.
Con más de veinte años de experiencia internacional, ha liderado iniciativas de transformación, gobierno y gestión de servicios en organizaciones de Europa y Latinoamérica, participando en proyectos estratégicos relacionados con transformación digital, mejora continua, modelos operativos, gestión por procesos y evolución de servicios empresariales y tecnológicos.
Es autor de #LaGuiaESM, uno de los primeros modelos profesionales de implantación de Enterprise Service Management desarrollados en español, y creador de la Metodología A.R.T.E., un enfoque diseñado para conectar estrategia, cultura, gobierno, servicios y transformación dentro de una misma lógica organizativa.
A lo largo de su trayectoria ha formado a miles de profesionales y colaborado con organizaciones líderes de distintos sectores, siendo además ITIL Ambassador y Subject Matter Expert, participando activamente en la evolución y difusión de las mejores prácticas internacionales de gestión de servicios.
Su enfoque combina conocimiento oficial, experiencia práctica y visión estratégica, ayudando a los participantes a comprender no solo qué dicen los marcos de referencia, sino cómo aplicarlos para generar valor real en organizaciones reales.
Su objetivo no es ayudarte únicamente a aprobar una certificación. Su objetivo es ayudarte a entender cómo funcionan las organizaciones modernas y cómo liderar procesos de transformación capaces de generar resultados sostenibles.
10 módulos para comprender ITIL® Versión 5 desde una perspectiva moderna, estratégica y práctica.
- Evolución y ¿Por qué surge ITIL 5?
- Conceptos fundamentales
- Gestión moderna de productos y servicios digitales
- Productos digitales
- Servicios digitales
- Ofertas de servicio
- Relaciones de servicio
- Co-creación de valor
- Consumidores y proveedores de servicios
- Experiencia de usuario
- Experiencia de servicio
- Pensamiento estratégico
- Valor para las partes interesadas
- Alineamiento entre visión y ejecución
- Qué es el Sistema de Valor
- Componentes del modelo
- Principios guía
- Gobierno
- Cadena de valor
- Mejora continua
- Propósito y estructura de las prácticas
- Aplicación dentro del Sistema de Valor
- Relación entre prácticas y generación de valor
- Descubrir
- Diseñar
- Adquirir
- Construir
- Hacer la transición
- Operar
- Entregar y Dar soporte
- Conceptos fundamentales
- Mapeo de flujos
- Gestión de flujos de valor
- Optimización y mejora
- Modelo de mejora continua
- Aplicación práctica
- Medición y seguimiento
- Cultura de mejora
- Organizaciones y personas
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
- Flujos de valor y procesos
- Factores internos y externos
- Inteligencia artificial y gobierno de la IA
- ITIL y DevOps
- ITIL y Agile
- ITIL y PRINCE2
- Creación de valor en entornos complejos
- Revisión de conceptos clave
- Simulación de preguntas
- Recomendaciones para el examen
- Estrategias de preparación
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Una experiencia de formación completa para prepararte, comprender ITIL® Versión 5 y afrontar tu certificación.
90
Días de acceso
22
Horas académicas+600
Preguntas de simulador1
Voucher de certificaciónClases ONLINE, en vivo y en directo con JuanMa Espinoza.
Acceso durante 90 días a nuestra plataforma digital PMCLiveTraining, donde encontrarás:
- Materiales en formato digital: Manual del candidato, simulacros y materiales complementarios, completamente en español.
- Las cuatro sesiones grabadas, habilitadas luego de cada sesión realizada en vivo.
- Simulador con más de 600 preguntas.
Diploma de participación por 22 horas académicas, el cual podrás utilizar para tus PDUs.
Voucher para el examen de Certificación Oficial de PeopleCert, en español, bajo las condiciones establecidas por la casa certificadora, cuya emisión se coordinará previamente con PMC.
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ITIL Versión 5 (explicado): El webinar completo por JuanMa Espinoza (ITIL Ambassador)
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